مراجعات منتجات التجارة الإلكترونية - نصائح مفيدة بواسطة Semalt

أظهرت مراجعة المنتج ردة فعل متباينة بين أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية. في حين أن المراجعات تولد الثقة لبعض اللاعبين في الأعمال التجارية عبر الإنترنت الذين يحصلون على حديث إيجابي عن منتجاتهم للبعض ، فإن مراجعاتهم هي تخويف العملاء البعيدين عن المتاجر. ومع ذلك ، تعمل هذه المقالة على تثقيف واستعادة الثقة بين أصحاب المتاجر الذين حصلوا على تعليقات سلبية من المتسوقين عبر الإنترنت.

يشرح مايكل براون ، مدير نجاح العملاء في Semalt Digital Services ، كيف تؤثر مراجعات المنتج السلبية والإيجابية على حركة مرور موقع الويب.

قيمة مراجعات المنتج

تشير الإحصاءات إلى أن حوالي 63 بالمائة من العملاء عبر الإنترنت يفضلون الشراء عبر الإنترنت من المتاجر التي لديها قسم مخصص لمراجعات المنتجات على موقع الويب. على الرغم من كون قسم المراجعة أمرًا أساسيًا للعملاء للتعبير عن امتنانهم أو إحباطهم بشأن المنتج ، فإن بعض التعليقات المقدمة في هذه المقالات لا تعكس الحقيقة حول تجربة العميل. يجب على المالكين التوقف عن القلق بشأن الردود السلبية لأن الرأي قد لا يعكس الحقيقة الكاملة عن تجربة العملاء.

التعليقات السيئة ليست سيئة

لا ينبغي أن يهتم أصحاب المتاجر عبر الإنترنت الذين يتلقون مراجعات سيئة. تشير الأبحاث إلى أن المراجعات السيئة ليست سيئة على الإطلاق حيث إن ما يصل إلى 86 بالمائة من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت يشترون سلعًا بمراجعات سيئة. لا يثق حوالي 95 في المائة من الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت بمراجعات الله عن المنتجات التي يرغبون في شرائها. تقييمات النجوم المنتج مشكوك فيها ولا تبدو واقعية وبالتالي تبتعد عن العملاء.

مراجعات تعزز ترتيب محركات البحث

يفرض اعتماد آلية تحسين محركات البحث لمحركات البحث أنه كلما زاد المحتوى المتعلق بمنتج على الإنترنت ، أصبح المحتوى أكثر سهولة لمحركات البحث. يتطلب تحسين محركات البحث تكرار الكلمات الرئيسية أو السلاسل القابلة للبحث على الويب لتكون أكثر لزيادة رؤية الويب للموقع. يعلق ما إذا كان سيئًا أو جيدًا يزيد من عدد الإشارات إلى المنتج أو موقع الويب المعين وبالتالي يزيد من فرص اجتذاب الزيارات.

التعليقات تجذب العملاء

الاستفادة من وجود العملاء الذين يقضون الوقت على الموقع لبناء الولاء والثقة. يعاني معظم أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية من عدد متزايد من الزيارات من خلال التفاعل مع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بهم ويعلقون عليه. يحصل العملاء على معلومات واضحة عن المنتجات ، وهم بدورهم على استعداد للعودة مرة أخرى لشراء العناصر.

تشجيع المراجعات من العملاء

يحب معظم العملاء عبر الإنترنت قراءة المراجعات التي تركها العملاء الآخرون للمطالبة بقرارهم بشراء المنتج. تجدر الإشارة إلى أن بعض القراء النشطين يفشلون في ترك تعليقاتهم ومراجعاتهم. يساعد الحصول على المراجعات والتعليقات في زيادة حالة المنتج عبر الإنترنت وحتى معالجة تحسين محركات البحث للموقع وبالتالي فإنه يستحق التشجيع.

استنتاج

تتطلب التجارة الإلكترونية تطبيق مولدات المراجعة لتحقيق نتيجة أعلى من تحسين محركات البحث. يمكن أن يؤدي تشجيع العملاء على مراجعة المنتجات من خلال أنظمة البريد الإلكتروني المضمنة التي ترسل تذكيرات إلى زيادة عدد المراجعات. اجعل إسقاط المراجعات أمرًا ممتعًا وسهلًا للحصول على المزيد من الفوائد من التعليقات أثناء تعزيز تحسين محركات البحث للموقع.